01 / 赛事数据
比分、统计或日历对不上
把联赛与轮次名称、页面显示的时刻一起写进来。数据编辑每天巡检三次，比分与统计在赛后半小时出初版，次日早上完成复核，你的反馈会进入下一轮。
带上：截图 · 访问时间 · 联赛名
CONTACT DESK · 联系窗口
找到对接的人，把问题一次说清
小鸟体育赛事的客服与内容团队常驻兰州，工作日上午到傍晚处理来电与邮件。赛程对不上、页面打不开、想联合做选题，都能在这里找到对应的人。
客服电话
客服邮箱
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据类问题请附截图与访问时间，以便核对本地使用记录。
先认清问题，再选通道
写清来信类型，能少一次来回。下面四类占了我们收到的大多数咨询，每一类都告诉你该往哪儿走、要带上什么。
CO-BUILD · 合作共建
合作，从一条具体的赛历开始
我们不缺泛泛的互换资源，更愿意和一个清楚自己要什么赛程的伙伴坐下来聊。赛历解读、周度数据简报、现场观赛活动，都可以成为起点。
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媒体与赛事运营
已与 14 家省级体育媒体、6 家赛事运营机构保持内容合作，可联合做赛历解读、赛后观察与周度数据简报。
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选题与简报
每年产出约 120 篇赛事观察与 48 期周度数据简报，适合和媒体伙伴共同策划系列选题。
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赛历对接
覆盖 9 大类项目、38 个国内外联赛与杯赛的赛程信息，机构可按项目与赛季阶段对接所需赛历。
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地方社群
为地方体育社群提供观赛内容共建支持，每年参与不少于 20 场线下观赛交流活动，覆盖甘肃 14 个市州。
BEFORE YOU WRITE · 写信之前
一封讲得清的信，比三封追问更省时间
尤其是赛事数据类的问题，把现场还原得越完整，处理得越快。下面是同事最常追问的几项。
看看要带上哪些信息
- 截图或录屏：出错那一刻的画面，比事后描述准确得多。
- 访问时间：精确到分钟，方便定位当时的数据状态。
- 联赛与轮次：写全称，避免同名球队或赛事混淆。
- 设备与浏览器：手机型号、系统版本、浏览器名称。
- 复现步骤：从哪一步开始、点了什么、期望看到什么。
- 提醒相关：若赛程提醒没响，说明浏览器通知是否已允许。
ADDRESS · 联系地址
寄信、送材料、约见，都可以用这个地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号体育文创园A座12层
比赛密集的月份，同事常在外跑现场，来访前请先用邮件或电话约个时间，免得白跑一趟。材料寄送同样建议提前告知单号与收件人，我们好安排签收。
